سياسة شروط وأحكام متجر ZMC

مرحبًا بكم في متجر ZMC ، البنود الرئيسية لهذه الشروط والأحكام لبيع المنتجات المتاحة على متجر ZMC بشكل عام. تتكون الشروط من الفقرات الموجودة في هذه الصفحة وكالتالي:

الأسعار

نهدف إلى تزويد زبائننا بأسعار تنافسية للمنتجات التي نقدمها. لذلك عزيزي الزبون قبل إكمال طلب الشراء الخاص بك، ستتاح لك الفرصة لمراجعة أسعار المنتجات وأي خصومات مطبقة (أن وجدت) وتكاليف الشحن.
قد تتغير الأسعار والمواصفات وتوافر المنتج وشروط العروض دون إشعار. لا تنطبق حماية الأسعار أو مطابقة الأسعار أو ضمانات الأسعار على العروض اليومية أو العروض الترويجية محدودة الوقت.
على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، فقد يحتوي عدد صغير من المنتجات على أخطاء في الأسعار أو الطباعة أو التصوير الفوتوغرافي، لذلك ينم التحقق مرة أخرى من صحة الأسعار والعروض الترويجية الصحيحة في وقت إكمالك طلب الشراء. إذا كان السعر الصحيح لأحد العناصر أعلى من السعر المدرج لدينا، فسنقوم، وفقًا لتقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على التعليمات قبل عملية الشحن أو إلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء. تنطبق هذه الشروط فقط على المنتجات المباعة بواسطة shop.zmc-iraq.com.

الأستخدام الشخصي

المنتجات والعروض وبطاقات الهدايا والدعم الذي حصل عليه الزبون بموجب هذه الشروط هي للأستخدام الشخصي فقط للزبون وليس لإعادة البيع الفوري أو الترخيص الثانوي، بطاقات هدايا متجرZMC  ليست لإعادة البيع. 
لحمايتك، أشترِ بطاقات هدايا متجر ZMC مباشرة من متجر ZMC، نحن لا نضمن أو نستبدل بطاقات الهدايا المشتراة من متاجر أخرى أو مباشرة من الأشخاص.

الدفع والمبالغ

نقبل بطاقات ائتمان Discover Network و Visa و MasterCard و American Express و ® و PayPal وبطاقات هدايا متجر ZMC.

قبول أو إلغاء الطلب

سيتم الخصم من حساب الدفع (بطاقة الدفع) الخاص بك عند إكمال طلبك للشراء. بمجرد تقديمه، لا يمكن تغيير طلبك. إذا كان التغيير ضروريًا بعد إكمال الطلب، فلدينا وقت محدد (ساعة واحدة) لإلغاء الطلب وإعادة تقديمه. سيبدأ طلبك في المعالجة في غضون ساعة واحدة من تقديمه. إذا وصل طلبك إلى حالة المعالجة، فقد لا يكون الطلب قابلاً للإلغاء. لأسباب أمنية، لا نسمح بتغيير العنوان بعد تقديم الطلب.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك خلال تلك الساعة، فيرجى الأتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 07508884440، من يوم السبت إلى الخميس ، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً.

سياسة الاسترداد والإرجاع

أسترداد الأموال و / أو الأستبدال خلال أول 7 أيام من الشراء ، إذا مر 7 يوم على الشراء ، فلن يتم عرض أسترداد و / أو أستبدال من أي نوع.

قوانين أسترداد المبالغ والإرجاع

•    نقوم بإرجاع المنتجات فقط إذا كانت معابة أو تالفة مصنعيّاً ، أو لا التي لا تطابق طلبك ، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج (منتجات) ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على shop@zmc-iraq.com  وأرسل المنتج الخاص بك إلى أحد العناوين التالية :
-    شارع 100م، مجاور مكتب الخطوط الجوية العراقية، مقابل المطار، أربيل
-    زيونة، الشارع الخدمي المؤدي إلى ملعب الشعب، الرصافة، بغداد
•    توفر سياسة الإرجاع الخاصة بنا تفاصيل حول المنتجات التي يمكن إرجاعها وتفاصيل إضافية. يتحمل العميل مسؤولية العودة الآمنة والكاملة والسليمة إلى متجر ZMC. يرجى ملاحظة أن shop.zmc-iraq.com يحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الإرجاع في أي وقت. في مثل هذه الحالات، نقدم إخطارًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند طلبك للشراء، أو قد نتواصل معك على رقم هاتفك المحمول.
•    يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها فيه.
•    يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية.
•    لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
•    يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار الأعتيادية فقط ، ولا يمكن أسترداد المنتجات التي عليها خصومات.
•    فترة الضمان لمتجرنا هي 12 شهر، تشمل العيب أو التلف المصنعي، أما سوء الأستخدام فلا يدخل ضمن بنود الضمان.

الأستبدال

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معابة أو تالفة مصنعيّاً بمنتجات مشابهة لها، أما إذا كان المنتج المعاب غير متوفر في متجر ZMC، فيجب هنا اختيار منتج بديل آخر، وفي أردت الأستبدال، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على shop@zmc-iraq.com وخذ المنتج الخاص بك إلى أحد العناوين أدناه، أو يقوم وكيل الشحن بالإتصال عليك لأسترجاع المنتج.
•    سوق القلعة ، كوتري السلام ، شارع الشيخ جولي بالقرب من فندق كوتري السلام ، أربيل
•    زيونة ، شارع الربيعي ، بناية بغداد، الطابق الارضي، شركة ZMC الدمعة ، بغداد
بمجرد أستلامنا للمنتج وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد أستلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على أسترداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلب الأسترداد، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا أرسال المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

•    إذا لم تكن قد أستردت أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم أتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تلقيّك المبلغ المسترد رسميًا.
•    إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على shop@zmc-iraq.com

الشحن

•    في حالات الإرجاع، من فضلك لا ترسل المنتج إلى الشركة المصنعة، يجب إرسالها إلى أحد العناوين التالية:
o    سوق القلعة ، كوتري السلام ، شارع الشيخ جولي بالقرب من فندق كوتري السلام ، أربيل
o    زيونة، شارع الربيعي ، بناية بغداد، الطابق الارضي، شركة زد ام سي الدومة ، بغداد
•    ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك.
•    تكاليف الشحن غير قابلة للأسترداد! إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد في حال كان المنتج لدى وكيل الشحن.
•    اعتمادًا على محل سكنك الذي تقيم فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
•    يرجى الملاحظة، لا يمكننا ضمان أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه في حال لم ترجعه لأحد فروعنا.
•    لحمايتك ، التوقيع مطلوب لمعظم عمليات التسليم. لا نسمح بتغيير العنوان بعد قبول الطلب.
•    نظرًا لأن التسليم الفعلي لطلبك يمكن أن يتأثر بالعديد من الأحداث الخارجة عن سيطرة متجر ZMC فأنه بمجرد مغادرة المنتج (المنتجات) لمستودعاتنا، فإن متجر ZMC غير مسؤول عن عمليات التسليم المتأخرة. ومع ذلك، نحن نعمل لضمان التسليم السريع ومعالجة حالات التأخير في الشحن عند حصولها.
•    نظرًا لأن ZMC تهتم باستيفاء المنتجات التي تشتريها من متجر ZMC وشحنها، فإن خطر فقد المنتج (المنتجات) أو تلفه ينتقل إليك عند تسلّمك أنت (أو أي شخص تخوّله) المنتج (المنتجات) ماديًا. تنتقل ملكية المنتج (المنتجات) إليك عند استلامك للمنتج (المنتجات) من قبل مندوب الشحن الذي نقله من مستودعاتنا.  إذا كانت هناك أية مشاكل تتعلق بالتسليم، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء متجر ZMC لمعالجتها. يجب تقديم جميع المطالبات في غضون 7 أيام من التسليم أو من عملية التتبع الأخيرة للطرد. قد يرفض متجر ZMC  المطالبات المستلمة بعد هذا الوقت.
•    إذا ظهر طرد الشحن تالفًا من الخارج في لحظة تسليم الشحنة ، فيحق لك رفض الشحنة. يرجى مطالبة مندوب الشحن / السائق بتدوين طبيعة ومدى الضرر الموجود على إيصال الشحن. سيعيد المندوب الشحنة إلى متجر ZMCوأتصل بخدمة عملاء متجر ZMC (عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني) على الفور لإبلاغنا.
•    إذا قمت بالتوقيع لاستلام إيصال التسليم، ولكنك قررت لاحقًا أن المنتج تالف من الناحية التجميلية (خدوش، إنبعاجات وما شابه ذلك) أو تالف تشغيليًا (لا يعمل النظام) أثناء الشحن، التقط صورًا فوتوغرافية للمنتج التالف من داخل وخارج الطرد الذي تم استلامه فيه ثم أتصل بخدمة عملاء متجر ZMC على الفور وقدم وثائق الضرر بالتفصيل. يجب تقديم جميع المطالبات في غضون 7 أيام من التسليم. المطالبات المستلمة بعد هذا الوقت قد يرفضها متجر ZMC.